Cuidados de la voz en la atención telefónica. PRECIO: 750€

Agotado

DURACIÓN DEL CURSO: 180h de formación online + 4h de clases semipresenciales para grupos de un mínimo de 4 alumn@s y un máximo de 12 en clases online.

FORMACIÓN 100% BONIFICABLE para la empresa, para BONIFICAR EL CURSO has de contactar primero con el INSTITUTO DE FORMACIÓN PROGRAMADA, rellenando el formulario.

PRECIOS:

  • Modalidad ONLINE: precio 693€ por alumn@

  • Modalidad ONLINE + 4h tutoría SEMIPRESENCIAL: precio 750€ por alumn@

La modalidad con clases semipresenciales está sujeta a un mínimo de 6 alumn@s por grupo.

Existen opciones alternativas:

  1. La modalidad online sin refuerzo de clases semipresenciales, no está condicionada a un mínimo de alumnos, pudiendo hacerlo de forma individual.
  2. Ampliar las horas de clase en grupo en base a las necesidades de cada empresa o cliente. Grupos mínimos de 6 alumn@s (Precio a determinar)

 

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Descripción

Curso online de cuidados de la voz en la Atención Telefónica

Síntesis del Curso online: La voz proyectada, voz profesional o voz de trabajo es la que se utiliza para realizar una actividad profesional concreta. En el caso de la atención telefónica se trata de utilizar la voz de forma que llegue de manera clara a la persona con la que se comunica, pero se debe aprender a hacerlo sin esfuerzo y de forma adecuada. Este pack de materiales capacitan al alumno para conocer la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla dentro de la empresa y los diferentes cuidados de la voz.

Temario del curso:

  • Tema 1: El proceso de comunicación en la empresa
  • Tema 2: La comunicación oral I
  • Tema 3: La comunicación oral II
  • Tema 4: Comunicación telefónica
  • Tema 5: La voz hablada
  • Tema 6: Fisiología de la fonación en atención telefónica
  • Tema 7: La voz del profesional en atención telefónica
  • Tema 8: La afectación de la voz en atención telefónica
  • Tema 9: Cuidados específicos de la voz del profesional en atención telefónica

Refuerzo de tutorías: Una vez realizado el bloque online teórico/práctico del curso, en el que contará con la asistencia del docente asignado al curso, se imparten las tutorías semipresenciales por videoconferencia. En  grupos reducidos de un mínimo de 4 alumn@s y un máximo de 12 personas.

Mientras las circunstancias sanitarias nos condicionen, las tutorías se realizaran por videoconferencia, en grupos de un máximo de 12 alumn@s en este formato online para poder atender de forma individual a cada alumn@.

Características de la formación, que respeta los requisitos de Fundae:

  • Formación online 100% bonificable a través de FUNDAE, con la colaboración del INSTITUTO DE FORMACIÓN PROGRAMADA.
  • Diploma acreditativo tras realizar la formación
  • Acceso al Campus Virtual para el desarrollo del curso, en el que se dispondrá de:
    • Contenido del curso
    • Elementos de comunicación con el resto de alumn@s vía chat.
    • Contacto con el profesor vía mail.
    • Obtención del diploma una vez realizada la formación y superados los ejercicios de evaluación correspondientes.
    • Acceso a los formularios de satisfacción de la formación.
  • Atención de la Secretaría técnica de Aficionarts y asistencia del Instituto de Formación Programada para el buen desarrollo del curso y la obtención de la bonificación del mismo a la empresa.

FORMACIÓN 100% BONIFICABLE

 

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