CURSO ONLINE DE CUIDADOS DE LA VOZ EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

DURACIÓN DEL CURSO: 180h de formación online + 20h de clases semipresenciales para grupos de un mínimo de 4 alumn@s y un máximo de 12 en clases online.

FORMACIÓN 100% BONIFICABLE para la empresa

PRECIO: 2.005€ por alumn@

Opciones adicionales:

  1. Realizar únicamente el bloque online sin clases semipresenciales (coste de 1.485€ por alumno)
  2. Ampliar las horas de clase en base a las necesidades de cada empresa o cliente. (Precio a determinar)

 

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Descripción

Curso Online Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica.

Síntesis del Curso online: La voz proyectada, voz profesional o voz de trabajo es la que se utiliza para realizar una actividad profesional concreta. En el caso de la atención telefónica, se trata de utilizar la voz de forma que llegue de manera clara a la persona con la que se comunica, pero se debe aprender a hacerlo sin esfuerzo y de la forma adecuada. Este pack de materiales capacitan al alumno para conocer la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla dentro de la empresa y los diferentes cuidados de la voz.

Temario del curso:

  • Tema 1: El proceso de comunicación en la empresa
  • Tema 2: La comunicación oral I
  • Tema 3: La comunicación oral II
  • Tema 4: Comunicación telefónica
  • Tema 5: La voz hablada
  • Tema 6: Fisiología de la fonación en la atención telefónica
  • Tema 7: La voz del profesional en la atención telefónica
  • Tema 8: La afectación de la voz en la atención telefónica
  • Tema 9: Cuidados específicos de la voz del profesional en la atención telefónica

Refuerzo de clases: Una vez realizado el Curso Online de Cuidados de la voz en la atención telefónica en el que contará con la asistencia del docente asignado al curso, se imparten las clases semipresenciales con el tutor/a. En estas clases se trabajará en grupos reducidos de un mínimo de 4 alumn@s y un máximo de 15. En estas sesiones podemos ajustar los conocimientos teórico-prácticos a las características de cada individuo.

Mientras las circunstancias nos condicionen, las clases se realizaran por videoconferencia, en grupos de un máximo de 12 alumn@s en este formato online para poder atender de forma individual a cada alumn@. En clases presenciales, el máximo es de 15 alumn@s.

Características de la formación, que respeta los requisitos de Fundae:

  • Formación online 100% bonificable a través de FUNDAE, con la colaboración del INSTITUTO DE FORMACIÓN PROGRAMADA.
  • Diploma acreditativo tras realizar la formación
  • Acceso al Campus Virtual para el desarrollo del curso, en el que se dispondrá de:
    • Contenido del curso
    • Elementos de comunicación con el resto de alumn@s vía chat.
    • Contacto con el profesor vía mail.
    • Obtención del diploma una vez realizada la formación y superados los ejercicios de evaluación correspondientes.
    • Acceso a los formularios de satisfacción de la formación.
  • Atención de la Secretaría técnica de Aficionarts y asistencia del Instituto de Formación Programada para el buen desarrollo del curso y la obtención de la bonificación del mismo a la empresa.

FORMACIÓN 100% BONIFICABLE

 

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